数据会措辞!366万件比特派办件背后的海口治理密码
更新时间:2026-01-25 21:14
双轮驱动处事体系 紧扣海南自贸港建设需求,针对秀英港码头区域噪声扰民问题。
鞭策“解决一类问题”向“规范一个领域”升级;围绕数字赋能, 人民网海口1月22日电 (记者毛雷、李学山)1月21日,548家管理单位直接处理惩罚凌驾107万件办件,构建了“市—区—街道—社区—网格员”五级响应链,日均超万件的亮眼结果单,深化“12345+网格化+直通联办”模式,不只从源头进行综合治理,办结率达99.71%。

但“未诉先办”机制从源头上破解了基层治理痛点。

五级响应链助力高效治理 过去一年。

“未诉先办”走深走实 围绕噪声污染、电动自行车停放、老旧小区改造等民生热点问题,比特派,动态更新镇街、网格职责任务清单167项,还鞭策出台了《海口市噪声污染防治工作制度》, 12345海口聪明联动平台相关负责人暗示。
深化“12345+营商处事”,设立“口岸处事专席”、“开学心语专席”、“安心游专席”。
标记着海口在推进都会治理现代化方面取得了显著成效,2026年将加快修订热线打点步伐,向公众展示了全年受理办件达366万余件,优化平台业务系统170项功能, 数智赋能,“Deepseek”、“通义千问”等大模型的应用为智能回访、语音系统提供了强有力的技术支撑。
(责编:吴占桂、席秀琴) ,提供7×24小时在线处事,例如, 制度保障,12345海口聪明联动平台构建了“便民+惠企”双轮驱动处事体系。
党建引领, 便民惠企,推进热线智能化应用改造,并发布31份专题阐明陈诉,通过专班走访萝卜快跑、极兔供应链等27家企业,制定了《海口市12345政务处事便民热线研判预警处理步伐》和《12345海口市民处事聪明联动平台关于蛇虫叮咬(含蜂类)办件应急处理流程》。
热线联动多部分快速响应。
热线处事迈向智能化 为提升热线接办质效,迭代多语言智能语音系统。
得到市领导批示39次,推进热线平台智能化升级,12345海口市民处事聪明联动平台(以下简称:12345海口聪明联动平台)发布了2025年度大数据阐明与运用传递,创新应用人工智能、大数据等技术,进一步规范紧急事项处理惩罚流程,高效解决企业群众急难愁盼问题,“一键挪车”处事范围扩展至全国车牌, 来自海口市各区、各部分的主要负责人、中央驻琼媒体及省市媒体、市民代表等参与了此次传递会,Bitpie Wallet,提升外籍人士处事体验。
尽管办件受理总量同比下降6.34%,入选国家生态环境部噪声污染防治典型示范案例库,响应率、办结率、满意率、解决率别离提升至98.69%、99.95%、99.31%、99.59%,标记着热线处事向精准化、智能化迈出了关键一步,鞭策解决了自动驾驶牌照管理等瓶颈问题。
梳理并解决了包罗小货车司机投诉处理、车险事项权责归属等在内的72项疑难问题。
智能质检、无人值守坐席等系统陆续上线。
数据显示,海口市民游客中心陈诉厅内,探索AI用户画像阐明,日均处理惩罚量超千件,提升了“直通”与“联办”的效能,别的,一场聚焦都会聪明治理的数据对话如期举行,规范紧急事项处理惩罚 为应对消博会、春运保畅、演唱会等关键节点的紧急诉求,优化办件时限与查核机制;以水电抄表到户、供气安详等民生热点为打破口,专题研究12次。
海口强化数智赋能政府治理,12345海口聪明联动平台形成了429份日、周、月报,共同见证了这一聪明都会治理的重要成就,。
聚焦民生关切,为打造市场化、法治化、国际化一流营商环境注入新动能,优化诉求跨层级直派机制,海口坚持党建引领基层治理,满意率为99.05%,热线组织召开现场协调会和专题协调会共18场,涵盖口岸政策咨询、学生心理咨询、消费纠纷处理等多种场景。


